هر نقش در فروش،یک دید روشنتر با رسازوم
اطلاعات مشتری، فرصتها، پیگیریها و عملکرد فروش در یک جریان مشترک قرار میگیرند؛ تا هر نقش، اطلاعات و اقدامهای متناسب با مسئولیت خودش را ببیند.
برای مدیران فروش
CRM برای مدیر فروش؛ از کنترل قیف تا پیشبینی فروش
مدیر فروش در رسازوم میتواند وضعیت سرنخها و فرصتها، عملکرد کارشناسان، مراحل کاریز و پیگیریهای عقبافتاده را در یک نمای مشترک بررسی کند. تحلیل قیف، نرخ تبدیل، ارزش فرصتها و روند فروش کمک میکند تصمیمهای مدیریتی بر اساس دادههای واقعی تیم گرفته شوند، نه گزارشهای پراکنده و حافظه افراد.
- دید یکپارچه به قیف و مراحل فروش
- شناسایی فرصتهای راکد و پیگیریهای عقبافتاده
- مقایسه عملکرد کارشناسان و تیمها
- بررسی روند فروش و پیشبینی بر اساس داده
نمای مدیر فروشکنترل لحظهای مسیر فروش
زندهقیف فروشحرکت فرصتها در مسیر
سرنختماسفرصتپیشنهادنتیجه
۳ فرصت نیازمند توجهقبل از راکد شدن
برای کارشناسان فروش
CRM برای کارشناسان فروش؛ پیگیری منظم بدون فراموشی
رسازوم CRM علاوه بر نگهداری تماسها، جلسات و سوابق مشتری، در «کارتابل من» کارهای گذشته از موعد، فعالیتهای امروز، برنامه این هفته و موارد منتظر اقدام را یکجا نشان میدهد؛ تا کارشناس بداند امروز چه کاری باید انجام دهد و ادامه هر مذاکره از کجا باید دنبال شود.
- کارتابل شخصی برای اولویتهای امروز و این هفته
- دسترسی سریع به سابقه کامل مشتری
- ثبت اقدام بعدی برای هر مذاکره
- تفکیک کارهای عقبافتاده و موارد منتظر دیگران
میز کار کارشناس فروشامروز چه کاری باید انجام شود؟
امروزتماس۱۰:۳۰
جلسه۱۲:۰۰
اقدام بعدی۱۵:۰۰
پیگیریهای امروزبر اساس اولویت
- شرکت آریا صنعتارسال پیشنهاد قیمتاکنون
- راهکار گسترتماس پیگیری۱۱:۳۰
- دادهپرداز نوینثبت نتیجه جلسه۱۴:۰۰
آخرین تعاملگفتوگو ثبت شد؛ اقدام بعدی مشخص است
برای مدیران بازاریابی
CRM برای مدیر بازاریابی؛ از منبع سرنخ تا نتیجه فروش
مدیر بازاریابی میتواند منبع هر سرنخ را ثبت کند، کیفیت سرنخها را بسنجد و مسیر آنها را تا تبدیل به فرصت فروش دنبال کند. این پیوستگی کمک میکند مشخص شود کدام کانالها و منابع ورودی، سرنخهای باکیفیتتری ایجاد میکنند و کدام مسیرها بیشترین سهم را در ایجاد فرصتهای واقعی فروش دارند.
- ثبت و دستهبندی منبع ورود سرنخ
- ارزیابی و تعیین تکلیف سرنخها
- ردیابی تبدیل سرنخ به فرصت فروش
- تحلیل منابع مؤثرتر در ایجاد فرصت
تحلیل منابع سرنخکدام ورودی به فرصت واقعی تبدیل میشود؟
منبع ← نتیجه۱۲۰سرنخ
۶۴ارزیابی
۲۸فرصت
۹فروش
نرخ تبدیل برتروبسایت → فرصت
۲۴٪ رو به رشدبرای مدیرعامل و مدیریت ارشد
CRM برای مدیرعامل و مدیریت ارشد؛ تصویر کلان فروش در یک نگاه
رسازوم دادههای عملیاتی فروش را به شاخصهای مدیریتی تبدیل میکند تا مدیران بدون ورود به جزئیات روزمره، روند رشد، ارزش فرصتها، نرخ تبدیل و وضعیت عملکرد تیم را ببینند. این دید کلان کمک میکند نقاط ریسک، گلوگاههای فروش و فرصتهای بهبود زودتر دیده شوند و تصمیمگیری با تصویری روشنتر از وضعیت واقعی فروش انجام شود.
- نمای کلان از روند و وضعیت فروش
- مشاهده شاخصهای تصمیمساز در یک داشبورد
- شناسایی ریسکها و نقاط نیازمند توجه
- بررسی عملکرد بدون ورود به جزئیات روزمره
نمای مدیریت ارشدداشبورد تصمیمسازی و تصویر کلان فروش
بهروزرسانی لحظهایروند فروش و پیشبینیمرور سریع ۶ ماه اخیر
فروردیناردیبهشتخردادتیرمرداد
۲ فرصت کلیدی نیازمند توجه مدیریتافت نرخ پیشروی در مرحله پیشنهاد و افزایش زمان تصمیم مشتری
برای کسبوکارهای B2B
CRM برای فروش B2B؛ مدیریت مذاکرات چندمرحلهای و طولانی
در فروش B2B یک فرصت معمولاً با یک شرکت، چند شخص تصمیمگیرنده، چند جلسه، پیشنهاد و مرحله مذاکره همراه است. رسازوم CRM ارتباط میان سازمان مشتری، مخاطبان، فرصتها و فعالیتها را در یک سابقه مشترک نگه میدارد تا حتی در چرخههای فروش طولانی، وضعیت مذاکره، مسئول پیگیری و اقدام بعدی روشن بماند.
- مدیریت شرکتها و مخاطبان مرتبط با هر حساب
- ثبت فرصتهای چندمرحلهای و ارزش آنها
- نگهداری تاریخچه جلسات و مذاکرات
- حفظ دانش فروش حتی با تغییر افراد تیم
فروش سازمانییک حساب، چند فرد، یک فرصت مشترک
چرخه B2Bحساب سازمانیشرکت آریا صنعتفروش تجهیزات سازمانی
ارزش فرصت۳.۸ میلیاردمرحله فعلیمذاکره
نقشه تصمیمگیرندگان۳ نقش کلیدی در این فرصت
مسیر فرصتمرحله ۳ از ۴
نیازسنجی
پیشنهاد
3مذاکره
4توافق
اقدام بعدیجلسه نهایی با مدیرعاملسهشنبه، ۱۰:۳۰
برای خدمات مشتری و واحدهای مرتبط
ارتباط فروش و خدمات مشتری؛ بدون گسست اطلاعات
اطلاعات و سابقه مشتری نباید با پایان یک مرحله از فروش از بین برود. در رسازوم، پرونده مشتری میتواند زمینه مشترکی برای ادامه ارتباط میان فروش و واحدهای مرتبط فراهم کند؛ تا سوابق تماس، تعاملات، شرکت و مخاطبان در دسترس باشند و انتقال اطلاعات میان واحدهای سازمانی با کمترین گسست انجام شود.
- حفظ سابقه مشتری در یک پرونده مشترک
- دسترسی به اطلاعات شرکت و مخاطبان مرتبط
- کاهش انتقال دستی و تکرار اطلاعات میان واحدها
- ایجاد زمینه کاملتر برای ادامه ارتباط با مشتری
تداوم ارتباط مشتریاطلاعات فروش با پایان معامله متوقف نمیشود
پرونده مشترکپرونده مشترک مشتریآریا صنعت
تماسهاجلساتفرصتیادداشت
تماس فروشثبت شدقراردادمتصلخدماتدر جریان
یک داده مشترک
یک مشتری، یک سابقه مشترک؛ هر نقش، نمای متناسب خودش
اطلاعات مشتری، سرنخ، فرصت و فعالیتها یکبار ثبت میشوند؛ سپس هر نقش همان داده مشترک را با اطلاعات و اقدامهای متناسب با مسئولیت خودش میبیند.
ثبت یکباره اطلاعاتبدون پرونده موازییک منبع مشترک برای تصمیمگیری
پرونده مشترک مشتریشرکت آریا صنعتسوابق، فرصتها، تعاملات و فعالیتها در یک مرجع
مشتریفرصتتعاملفعالیت
دموی کامل رسازوم
رسازوم را از نگاه نقشهای مختلف تیم فروش ببینید.
در دموی کامل رسازوم، امکانات مرتبط با کارشناس فروش، مدیر فروش، بازاریابی و مدیریت را در کنار یکدیگر بررسی کنید.